Загальні положення
Компанія DREMEC Україна здійснює продаж стандартних та індивідуально виготовлених кріпильних елементів і технічних виробів. Політика повернення сформована відповідно до чинного законодавства України та з урахуванням специфіки промислової продукції.
Повернення стандартних товарів
Повернення або обмін стандартних товарів з каталогу можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, комплектність та упаковку;
- відсутні механічні пошкодження;
- надано документ, що підтверджує покупку.
Повернення здійснюється за погодженням з менеджером компанії.
Товари, що не підлягають поверненню
❗ Не підлягають поверненню та обміну:
- вироби, виготовлені під індивідуальне замовлення (за кресленнями, специфікаціями або технічним завданням замовника);
- товари зі зміненими параметрами (матеріал, покриття, різьба, довжина тощо);
- товари, що були у використанні або мають ознаки монтажу;
- товари з пошкодженою або відсутньою упаковкою.
Повернення у разі дефекту
У разі виявлення виробничого дефекту покупець має право на:
- заміну товару;
- повернення коштів;
- інше рішення за погодженням з компанією.
Для цього необхідно звернутися до менеджера та надати:
- опис дефекту;
- фото або відеопідтвердження;
- номер замовлення або рахунку.
Умови повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється після перевірки товару.
- Термін повернення коштів — до 7 банківських днів з моменту погодження повернення.
- Вартість доставки не повертається, якщо інше не погоджено окремо.